ai a FNAC...

o serviço não é fantástico. Ainda assim e mesmo por 2 vezes já tendo apresentado reclamação no livro, continuava a comprar na FNAC.
No dia aderente do ano passado (fim de Novembro) comprei on-line uns livros e o DVD da Xana Toc-Toc para a Maria e um máquina fotográfica rosa (pirosa que só ela, assim mesmo com eu gosto). A máquina estava no site como tendo de oferta o cartão de memória e a bolsa de transporte. A encomenda levou 10 dias a chegar.Quando supostamente entregam em 24 a 48h. Esperei. Recebi a encomenda. Vi que a máquina não trazia a bolsa de oferta e fui confirmar ao site. Lá continuava. Com a mesma oferta mas 30€ mais barata que no dia aderente! Reclamei. Pedi a bolsa e aproveitei para elogiar (not) a fantástica acção de engana tolos (eu) do dia aderente. E reclamei e voltei a reclamar. Por mail, por telefone... E nada. Até que ontem, mais de 1 mês depois, recebo um e-mail a informar que me iam enviar uma bolsa, quando já tinha informado há muito que nesta altura, já só queria devolver a máquina. E voltei a reclamar. E ignoraram. Claro. E hoje um vizinho recebeu a minha encomenda (achando estar a fazer uma boa acção, mas deixando o serviço dos CTT em causa, porque era meu vizinho e é boa pessoa, mas podia ser um qualquer, aquilo podia ser algo valioso e eu queria ver quem ia mostrar o comprovativo de que eu tinha recebido a encomenda). E reclamei novamente por e-mail e abri uma nova reclamação no site. A 4ª reclamação e aí o 20º e-mail. E fez-se luz e decidi deixar um comentário no facebook de tão insuspeita empresa... E a resposta chegou 1 hora depois via mail. Pedindo uma data para irem levantar a máquina para devolução e lamentando o sucedido. Lindo, não é?
E no facebook da conceituada empresa fico ainda a saber que até andam a usar fotografias protegidas por direitos de autor (sem o pagar, claro!). Podem ver aqui.
E enquanto me lembrar não volto a comprar lá nada..